返金ポリシー
PALM & PAWSでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・返金のご相談を承っております。
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に info@palmandpaws.jp までご連絡ください。
返品方法および返品先は、ご連絡いただいた後に個別にご案内いたします。
返品をご希望の商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用であること
- 商品・付属品・タグ・パッケージが揃っていること
- 購入を確認できる情報をご提示いただけること
事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。
初期不良・誤配送について
商品の初期不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当社にて内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
この場合の送料は当社が負担いたします。
返品・交換の対象外
以下の場合は返品・返金の対象外となります。
- お客様都合による返品
- 使用済みの商品
- お客様のもとで汚損・破損した商品
- 商品到着後7日を経過した商品
- セール・キャンペーン対象商品
また、衛生上の理由により、開封済みの商品は初期不良を除き返品・返金の対象外となります。
返金について
返品商品が当社に到着し、内容を確認後、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、ご利用いただいた決済方法にて返金いたします。
返金の反映時期は、ご利用のカード会社・決済会社により異なります。
返金についてご不明な点がございましたら、info@palmandpaws.jp までお問い合わせください。